Politica de Devoluciones y Reembolsos

Tu producto tiene alguna novedad que debamos reportar?
Una vez recibas tu producto, cuentas con máximo de 24 Horas para reportar a Soporte: piezas faltantes, rotas o cualquier novedad que presente el producto.
¿No era lo que esperabas?
Aplica Ley retracto Durante 5 días, contados a partir de la recepción del producto para la devolución. Ten en cuenta que debe estar en las condiciones que se recibió, con su empaque original, con las etiquetas, sellos de seguridad, y contar con todas sus partes y/o accesorios. Sin rayones ni manchas. Se recibirá únicamente en óptimas condiciones. Se anulará automáticamente el derecho a retracto si el producto fue usado.
¿Tu producto está presentando fallas?
Cuentas con 30 días de garantía por funcionamiento y/o daños del producto que no estén relacionados a su mal uso. Para hacer efectiva la devolución, el producto debe entregarse debidamente protegido cuidando el estado del empaque original, incluir todos los documentos y/o manuales (si aplica) y las partes completas

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si te lo aprueban, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 7 días hábiles.

Reembolsos Tardios o Faltantes. 

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comunicate con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Luego contáctate con tu banco. A menudo hay un poco de tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@waocolombia.com

Artículos con descuento 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos con descuento no pueden reembolsarse.

Envío

Antes de  devolver   tu    producto,   envíanos   un    correo   electrónico   a info@waocolombia.com para darte indicaciones sobre el envío.

Tu serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.